Personvernerklæring

Personlige opplysninger hos Vattenfall AB

Innledning – hva er personlige opplysninger?

I enkelte tilfeller blir personlige opplysninger oppgitt i forbindelse med kontakter med Vattenfall-gruppen. "Personlige opplysninger" betyr alle typer informasjon som direkte eller indirekte kan forbindes med en levende person. Vattenfall AB kontrollerer og er ansvarlig for håndteringen av alle personlige opplysninger som blir oppgitt via www.vattenfall.com. Nedenfor finner du en beskrivelse av retningslinjene som brukes av Vattenfall AB og Vattenfall-gruppen når det gjelder håndtering av personlige opplysninger og lignende. Flere retningslinjer kan gjelde i bestemte tilfeller. Retningslinjene begrenser ikke rettighetene som er definert ved lov eller andre juridisk bindende forhold.

Vattenfalls generelle regler angående personlige opplysninger

De generelle reglene angående behandling av personlige opplysninger er fremsatt i Vattenfall-gruppens ledelsessystem. De gjelder dermed for hele Vattenfall-gruppen. De generelle reglene sier at Vattenfall-gruppen til enhver tid skal behandle personlige opplysninger med respekt for personens integritet, og at Vattenfall-gruppen har som mål å behandle en persons personlige opplysninger med godkjenning fra vedkommende person.

Personlige opplysninger som kan anses som sensitive (for eksempel personnumre) behandles bare hvis det finnes tungtveiende årsaker til dette. Vattenfall-gruppen oppgir personlige opplysninger til parter utenfor Vattenfall-gruppen bare når det er klart at de juridiske betingelsene for dette er oppfylt. Vattenfall-selskaper har også sine egne regler som utfyller de generelle reglene for gruppen. Vattenfall-gruppens nasjonale nettsider kan også inneholde spesielle regler som gjelder for det enkelte land.

Innsamling av personlige opplysninger

www.vattenfall.com kan vanligvis besøkes uten at det samles inn personlige opplysninger eller lignende informasjon. Vi samler bare inn den informasjonen som brukes til statistiske formål, og den besøkende forblir anonym. Dette kan for eksempel gjelde tidspunkt for besøket, lengden på besøket og hvilke sider som ble besøkt. Såkalte informasjonskapsler (cookies) brukes imidlertid i forbindelse med besøk på www.vattenfall.com (se nedenfor).

Besøkende kan også frivillig oppgi sine personlige opplysninger til Vattenfall AB på nettsidene. Videre kan Vattenfall AB få tilgang til personlige opplysninger når en person oppgir sine opplysninger til Vattenfall via brev, e-post, telefon osv. eller ved at Vattenfall AB innhenter slike opplysninger fra offentlige registre osv.

Informasjon om når data samles inn

Når personlige opplysninger blir oppgitt til Vattenfall-gruppen, vil personen som oppgir sine personlige opplysninger, bli informert om:

• hvilket Vattenfall-selskap som er ansvarlig for behandlingen av de personlige opplysningene;
• hensikten med innsamlingen av de personlige opplysningene;
• annen informasjon som er nødvendig for at personen som oppgir sine personlige opplysninger, skal kunne beskytte sine rettigheter.

Hvis denne informasjonen er uklar, beholder personen uansett sine rettigheter og oppmuntres til å ta kontakt med Vattenfall-gruppen for å få den informasjonen han/hun trenger.

Hensikt

Vattenfall AB samler bare inn personlige opplysninger for enkelte, bestemte formål. Det generelle formålet er vanligvis å utføre en tjeneste (eller tilsvarende) som den aktuelle personen ber om. Vattenfall AB behandler ikke personlige opplysninger for formål som ikke er kompatible med det opprinnelige formålet. Detaljert informasjon om hva de personlige opplysningene brukes til, er tilgjengelig når de personlige opplysningene blir oppgitt, for eksempel i forbindelse med e-postskjemaer eller i kontrakter.

Samtykke

Vattenfall-gruppen bestreber seg på å håndtere personlige opplysninger med godkjenning fra vedkommende person. Samtykke som er gitt, kan når som helst trekkes tilbake. Hvis det skjer, vil Vattenfall AB ikke behandle de personlige opplysningene videre eller oppdatere tidligere oppgitt informasjon om personen der samtykke er en forutsetning for behandling av de personlige opplysningene.

Markedsføring

I tilfeller hvor personlige opplysninger kan bli brukt til direkte markedsføring, blir dette oppgitt i forbindelse med innsamlingen av de personlige opplysningene. En person som ikke ønsker at personlige opplysninger skal brukes til direkte markedsføring, har rett til å varsle Vattenfall AB om dette skriftlig og dermed slippe å motta direkte markedsføring.

I forbindelse med all direkte markedsføring kontrollerer Vattenfall AB alle personlige opplysninger mot et register med personer som ikke ønsker å motta direkte markedsføring (med post, e-post, telefon eller annet). Markedsføring per e-post vil bare finne sted når den aktuelle personen har gitt sitt samtykke på forhånd. E-postmeldinger inneholder en kobling som kan brukes til å melde fra om at man ikke lenger ønsker å motta markedsføring per e-post.

Utlevering av personlige opplysninger

Personlige opplysninger kan utleveres til andre selskaper innenfor Vattenfall-gruppen eller til samarbeidspartnere, for eksempel slik at de kan utføre tjenester som vedkommende person har bedt om. Når slik utlevering finner sted, utsteder Vattenfall AB et direktiv om hvordan mottakeren skal behandle de personlige opplysningene, samt om konfidensialitet.

Når utlevering skjer, tar Vattenfall-selskaper alltid hensyn til bestemte lover eller andre regler som styrer skillet mellom selskaper som handler med strøm og strømnettselskaper (såkalt unbundling). Det betyr at personlige opplysninger ikke alltid kan utleveres til et annet Vattenfall-selskap, selv om den aktuelle personen ønsker det. Personlige opplysninger utleveres vanligvis ikke til selskaper i land utenfor EU eller EØS. Hvis slik utlevering likevel skulle forekomme, blir det først foretatt en undersøkelse for å fastslå at alle juridiske krav blir overholdt.

Sikkerhet

Vattenfall AB iverksetter tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å beskytte personlige opplysninger som behandles, slik at de ikke går tapt, blir forvrengt eller manipulert eller blir gjort tilgjengelige for uautoriserte personer. Tiltakene har som mål å oppnå et tilstrekkelig høyt sikkerhetsnivå innenfor det som er teknologisk mulig.

Fjerning

Vattenfall AB lagrer ikke personlige opplysninger lenger enn nødvendig. Når det ikke lenger er behov for de personlige opplysningene, blir de fjernet. Dette gjelder for eksempel når et spørsmål er besvart eller når et kontraktsmessig forhold er avsluttet og samarbeidet mellom partene er endelig gjort opp. I spesielle tilfeller kan det imidlertid være behov for å lagre opplysningene også etter dette, for eksempel til statistiske eller regnskapsmessige formål.

Rett til å se og rette opp informasjon

På forespørsel og uten ekstra kostnader har alle personer én gang per år rett til å få informasjon om i hvor stort omfang hans/hennes personlige opplysninger blir behandlet av Vattenfall AB. Der slike personlige data er å finne hos Vattenfall AB, kan den aktuelle personen på forespørsel få informasjon om hvilke personlige opplysninger som er behandlet, hvor den er innhentet, hensikten med behandlingen og hvem opplysningene er utlevert til.

En forespørsel om informasjon om behandling av personlige opplysninger må gjøres skriftlig per brev, og må være underskrevet av personen som ber om informasjon angående sine personlige opplysninger. Vattenfall AB sender svaret til adressen som er registrert hos Vattenfall AB. Alle har rett til å be om oppretting, sperring eller sletting av personlige opplysninger som er feil eller som er behandlet i strid med gjeldende lov. Vattenfall AB er forpliktet til å iverksette slike tiltak.

Informasjonskapsler (cookies)

Vattenfall AB bruker såkalte informasjonskapsler til å aktivere enkelte funksjoner på www.vattenfall.com. Dette betyr at informasjon overføres mellom ulike nettsider, for eksempel når en person inngår en avtale eller kontakter Vattenfall AB via nettsidene. Videre brukes informasjonskapsler til å bygge opp statistikk om de besøkende på nettstedet i den hensikt å forbedre oppsettet på www.vattenfall.com slik at det blir mer praktisk for de besøkende. Ikke under noen omstendigheter vil Vattenfall AB bruke informasjonskapsler til å samle inn informasjon om enkeltpersoner. Personer som ikke godtar bruk av informasjonskapsler, kan endre innstillingene i nettleseren slik at den automatisk avvisker informasjonskapsler. Dette kan imidlertid medføre at enkelte funksjoner på www.vattenfall.com ikke kan utnyttes fullt ut.

Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som et nettsted lagrer på den besøkendes datamaskin. Informasjonskapsler brukes på mange nettsteder for å gi besøkende tilgang til ulike funksjoner. Informasjonen i informasjonskapselen gjør det mulig å følge en besøkendes surfing.

Kobling

Informasjonen på denne siden gjelder for Vattenfall AB og nettstedet www.vattenfall.com, med mindre annet er angitt. Hvis du ønsker informasjon om behandling av personlige opplysninger osv. innenfor andre Vattenfall-selskaper, henviser vi til hvert enkelt selskap og deres egne nettsteder. I tilfeller hvor dette nettstedet inneholder koblinger til andre nettsteder innenfor eller utenfor Vattenfall-gruppen, gjelder denne informasjonen ikke for disse nettstedene. Vattenfall AB er heller ikke på annen måte ansvarlig for innholdet på slike nettsteder.

Endringer i reglene om personlige opplysninger

Hvis det skulle bli gjort endringer i Vattenfall-gruppens regler angående behandling av personlige opplusninger, vil slike endringer bli kunngjort på denne siden. Reglene kan for eksempel bli endret i forbindelse med lovendringer. Der behandlingen av personlige opplysninger er underlagt en avtale med kunden, vil kontraktsvilkårene imidlertid bli stående til de blir endret, med mindre de er i strid med loven eller andre juridisk bindende regler.

Kontakt – ansvarlig for beskyttelse av personlige opplysninger

Hver enhet innenfor Vattenfall-gruppen har en person som er ansvarlig for beskyttelse av personlige opplysninger. Spørsmål angående Vattenfall ABs eller Vattenfall-gruppens behandling av personlige opplysninger, kan sendes til hvilken som helst av de ansvarlige for beskyttelse av personlige opplysninger, eller via det generell kontaktskjemaet.
Kontakt (på engelsk) (nytt vindu)